Silo pensando: como abri-lo

Contente

• Definição de pensamento de silo: inerente ao sistema, mas inútil
• Pensamento silo: as desvantagens
• Impede o envolvimento
• Isso retarda a inovação
• Isso prejudica o sucesso
• Quebrando o pensamento do silo: é assim que funciona
• Rotação de trabalho
• Incentivo
• Wiki ou intranet social
• Equipes interdisciplinares
• Conjunto de regras
• EU IA

Há um pensamento silo em quase todos os lugares. Em cada empresa, em cada organização, em cada departamento. As desvantagens são as mais pronunciadas Silo pensando traz consigo, de forma alguma desconhecida: impede a cooperação, aumenta os custos, impede o progresso. Resumindo: o pensamento silo é tão útil quanto uma garrafa de água quente feita de chocolate. Então, por que é tão comum? E acima de tudo: o que fazer a respeito? Teríamos algumas sugestões sobre como fazer isso Cultura do lobo solitário solte ...

Definição de pensamento de silo: inerente ao sistema, mas inútil

Silo pensando significa principalmente a fixação rígida no próprio departamento: Meu departamento - minha equipe. Todos os outros são inimigos.

O resultado: Cada departamento cuida de si mesmo, pensa por si, desenvolve soluções para si - independentemente de já existirem noutro local da empresa. Uma troca (mental) e uma Colaboração além das fronteiras departamentais Você dificilmente pode encontrar o seu caminho ou você só pode encontrá-lo pro forma em vez de.

No extremo, as unidades individuais da empresa até funcionam uns contra os outros e sabotagem secretamente - como com Síndrome do não inventado aqui.

Mas é ainda mais surpreendente: embora o pensamento silo seja um Má palavra e você não encontrará o termo em um contexto positivo em um único lugar na Internet, ele prevalece em inúmeras empresas e está até se espalhando em alguns lugares.

Um possivel Explicação para o surgimento do pensamento de silo seria que as metas de um departamento geralmente são pouco ou nada congruentes com as metas de toda a empresa.

Por exemplo, se a empresa está em apuros e enfrenta mudanças dolorosas e programas de austeridade, o departamento de marketing fará tudo o que puder para defender seu orçamento - e com ele seus próprios locais de trabalho. Se necessário, às custas da comunicação corporativa. E vice versa.

Então, o pensamento silo pode existencial e estratégico ser.

O sociólogo organizacional Stefan Kühl até acredita que o pensamento do silo algo completamente normalque o que é quase natural é:

O pensamento de silo - pensar nas racionalidades locais, como o chamamos - é o mecanismo que funciona em toda organização com uma divisão de trabalho treina automaticamente. A digitalização não mudará isso em nada

Ele disse isso em uma entrevista com o gerente de Recursos Humanos.

No geral, há muita concordância para o pensamento de silo causas:

• Diferentes objetivos do departamento e da empresa (como já mencionado)
• Especialização de atividades e conhecimentos
• Competição por recursos e orçamentos
• Falta de consciência do pensamento do silo

Pensamento silo: as desvantagens

No entanto, todos concordam que o pensamento de silo é uma coisa ruim e lutou preventivamente deveria estar. Com razão ...

• Impede o envolvimento

  O pensamento de silo pode ser sinônimo de Ignorância e desrespeito.
  
  O melhor exemplo: a síndrome do não inventado aqui. A ideia por trás disso: Uma ideia é inútil se não vier de mim (ou de nossa equipe). Então, se você não conhece, valoriza e respeita seus colegas na empresa, você deixa as ideias deles rolarem de você. Isso, por sua vez, prejudica toda a empresa.
  
  Este lema se enquadra na mesma categoria: "Eu não sou responsável por isso".

• Isso retarda a inovação

  O pensamento de silo é um obstáculo no caminho para a digitalização. Isso foi demonstrado recentemente em uma pesquisa realizada pela consultoria de gerenciamento Oliver Wyman entre 300 gerentes de TI.
  
  Os projetos digitais são inadequadamente coordenados ou não são coordenados de todo. E a má cooperação entre si reduz as chances de sucesso de todo o projeto e da empresa. No longo prazo, os pensadores do silo viram seu próprio galho no qual estão sentados.

  
  

• Isso prejudica o sucesso

  Deve haver startups que têm múltiplas ferramentas para gestão de clientes descarte: cada departamento tem o seu. Conseqüentemente, experiências diferentes são feitas com os clientes - não há comparação. Os clientes podem até tirar vantagem disso jogando um departamento contra o outro. Não inteligente!
  
  Outro exemplo: empresas nas quais o pessoal de relações públicas, marketing e vendas tem seus próprias áreas de responsabilidade arado - sem olhar para a esquerda e para a direita. Em tempos de mudança digital não é uma boa estratégia.

Quebrando o pensamento do silo: é assim que funciona

1. Rotação de trabalho

   A rotação de tarefas é um antídoto saudável para a idiotice técnica. Os funcionários são enviados para toda a empresa para fazer temporariamente um para manter outra posiçãopara ganhar conhecimento e experiência e para alargar o horizonte proverbial. A inversão de papéis pode durar um dia, uma semana ou um mês, por exemplo.
   
   O provedor de serviços de mídia social Hootsuite estabeleceu como meta, por exemplo, que ao final de um ano 20 por cento dos funcionários deve estar em um local de trabalho diferente. Por quê? Os colaboradores devem entender-se melhor e fazer networking, mas acima de tudo desenvolver-se pessoalmente.
   
   Na melhor das hipóteses, isso também migra Sentindo-nos para um nível superior - longe da equipe ou departamento e em direção a toda a empresa.
   
   Claro, a rotação de cargos não tem apenas vantagens: Isso inclui a troca de lugares custos e esforço adicional. As pessoas têm que ser treinadas e cuidadas o tempo todo em algum lugar. Uma representação deve ser organizada Perda de trabalho e produção quer ser compensado.
   
   E: A rotação de tarefas é mais adequada para uma empresa de TI como a Hootsuite do que para fabricantes de máquinas. Um chaveiro não é um especialista em RP e vice-versa. Mas pode haver gerentes de produto, relações públicas e pessoal de marketing, gerentes de mídia social, SEOs e SEAs - todas as divisões corporativas que intimamente interligado são ou deveriam ser. Em empresas de artesanato ou empresas maiores com forte especialização a rotação de empregos é muito mais difícil - e nem sempre faz sentido.

   
   

2. Incentivo

   Indivíduos - e departamentos inteiros - são apoiados por Egoísmos dirigido. Mas não é incomum que a organização e a cultura de uma empresa sejam parcialmente culpadas por uma mentalidade de lutador solitário pronunciada.
   
   Especificamente: Sistema de incentivo pode encorajar o pensamento silo.
   
   Um cenário: um departamento faz um esforço extra Inovação e otimização, então às vezes pode acontecer de um departamento completamente diferente colher as recompensas. Se os inovadores alcançam mais vendas, mas ao mesmo tempo, seu departamento recebe uma parcela maior dos custos fixos sem que seus custos realmente aumentem. Então, outros podem se beneficiar, os que mantiveram os pés parados e não fizeram nenhum esforço.
   
   Ergo: O sistema de bônus pode sufocar inovações - e Promova o pensamento silo. Nesse caso, a gerência seria solicitada a quebrar o raciocínio do silo com um sistema de bônus mais inteligente.
   
   Beneficiando toda a empresa, mas prejudicando o seu próprio departamento e, portanto, a si mesmo - apenas alguns seguem este caminho Idealistas.

   
   

3. Wiki ou intranet social

   UMA Wiki corporativo poderia ser descrito como um Biblioteca da empresa explicar como Wikipedia em formato anão.
   
   Um wiki serve a empresa como um Loja de conhecimento. Como um lugar onde, por exemplo, o gerenciamento de requisitos é tornado acessível, ideias são esboçadas e trocadas. Sempre com a missão: Que Conhecimento individual para conhecimento de grupo vir a ser.
   
   Um wiki pode ser entendido como um grande projeto do qual todos podem e devem participar. Como um projeto, isso Participação e troca de conhecimento promove. E o conhecimento é exatamente o que muitas vezes está enterrado sob os silos individuais. A informação A permanece no silo A, a informação B no silo B. Um wiki torna a informação acessível a todos.
   
   Vai na mesma direção Intranet social. Ele permite que as informações sejam armazenadas centralmente. Qualquer pessoa pode pesquisar e encontrar informações aqui - sem nenhum esforço organizacional adicional. Novamente com o objetivo de Monopólio do conhecimento individual terminar ou pelo menos enfraquecer.
   
   Nivelar níveis desiguais de conhecimento na força de trabalho - esta também é uma maneira de Superando o pensamento silo.

4. Equipes interdisciplinares

   Para digitalização em particular, parece ser importante equipes interdisciplinares construir.
   
   Em equipes interdisciplinares, os membros individuais são desafiados a novas formas de pensar e às vezes forçados a adotar o Posição oposta pegar. Na melhor das hipóteses, isso os reforça EU IA com toda a empresa - e isso também noivado o empregado.
   
   As equipes interdisciplinares são particularmente fortes quando se trata de Impulsionando a inovação. Quando os profissionais de marketing e TI trabalham juntos. Quando os gerentes de produto e o suporte ao cliente conversam entre si. Quando os compradores e gerentes de categoria se relacionam. Você gera ideias e impulsiona novos desenvolvimentos. Acima de tudo, eles vêm para soluções incomunsque é alimentado pela combinação de seus diferentes membros.
   
   Equipes interdisciplinares quebrar o pensamento do silo, mas exigem muito trabalho - apenas na hora de definir um projeto. Esse trabalho nessas equipes é exaustivo. Um pode Não assuma conhecimentocomo você pode fazer isso em sua própria equipe.
   
   E: A experiência técnica de um departamento também pode funcionar em conjunto ser diluído. Freqüentemente, um mais um é igual a dez. Ou seja, quando os membros se tornam mais fortes. Mas às vezes um e um é igual a zero se eles falarem uns contra os outros.

5. Conjunto de regras

   A falta de comunicação é muitas vezes a principal razão para isso pensamento intensivo de silo chamado. Os departamentos trabalham lado a lado, dificilmente cooperam, não têm pontos de sobreposição.
   
   Como você pode Promova a comunicação? Já mencionamos por meio de medidas de construção de equipe, talvez, incluindo rotação de empregos, intranet social ou equipes interdisciplinares.
   
   O que também poderia ajudar seria um forte conjunto de regrasque define os processos com mais precisão e serve de base para todos. Como estão os canais de comunicação, áreas de responsabilidade e autoridade para emitir instruções? Quando devemos informar quem? Em quais casos quem é a pessoa de contato certa? Quais documentos devemos usar quando? Ir sozinho interação suave sem mal-entendidos.
   
   Um conjunto de regras define padrões, cria transparência, facilita a comunicação - e pode ser um componente no Lute contra o pensamento silo ser.

6. EU IA

   Finalmente, o aspecto mais óbvio: Um forte identificação pode aliviar o pensamento silo. Se os funcionários forem conjuntamente responsáveis ​​pelo Sucesso da empresa sentir - mesmo que eles se importem.
   
   Um coerente, por exemplo, poderia ajudar aqui Identidade corporativa, chamando embaixadores da marca, programas de mentoria ou programas de recrutamento.

A propósito: Qual é a sua experiência com o pensamento de silo?